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General ASDE SA
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46020 Valencia, España
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Fax: 963 624 849
 
 
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Solicitud de Asistencia Técnica del GIC (e) WIN

Cómo útilizar el soporte telefónico a través del software o la web

27/06/2014

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Durante los meses de julio y agosto, General ASDE reducirá su horario de oficinas de 8 a 15h. El servicio de atención telefónica estará disponible a través del programa GIC (e) Win o de nuestra página web www.generalasde.com

A continuación les indicamos los horarios de los diferentes servicios de Soporte Técnico e Ingreso de Tasas.

Horario Servicio de los Técnicos del Programa de Gestión GIC (e) Win:

  • Julio y agosto:

Lunes - viernes

- De 9h a 14h (en agosto solo a través del Software o Web)

- De 16h a 20h (en este horario solo se solicitará asistencia técnica a través del Software o la página web)

Sábados

- De 9h a 14h (en este horario solo se solicitará asistencia técnica a través del Software o la página web)

Horario de ingreso de Tasas:

  • Julio: Servicio normal de lunes a viernes
  • Agosto: Sólo los lunes de cada semana (se especificará en próximos e-mails)

"Solo para clientes que tengan contratado el servicio 2 (acceso remoto y telefónico de los informáticos)"

Gracias al uso del soporte técnico telefónico y la comunicación de incidencias vía telemática ahorrará tiempos de espera innecesarios ya que el informático encargado le devolverá la llamada directamente y conociendo de antemano el problema, al haberlo indicado en la solicitud de soporte. Les animamos a utilizar este servicio, reforzado durante el periodo estival, que se encuentra igualmente vigente durante todo el año.

Pueden encontrar un archivo PDF donde explicamos los procesos visualmente aquí.